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作為產(chǎn)品售后服務(wù)工作的一部分,堅(jiān)持對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)上門(mén)拜訪(fǎng),面對(duì)面的直接聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)于儀器使用的感受和意見(jiàn),和他們交流使用心得,已經(jīng)成為我們上海禾工科學(xué)儀器公司每年的一項(xiàng)例行工作任務(wù),春暖花開(kāi)的季節(jié),我們來(lái)到了天津。
天津是我國(guó)石油化工,生物制藥的重要基地,有著一大批在行業(yè)內(nèi)有著影響力的,天津的化驗(yàn)室老師很多都有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)背景,他們對(duì)儀器很“懂",對(duì)于水分測(cè)定儀>卡爾費(fèi)休水分測(cè)定儀相關(guān)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)深度,讓我們刮目相看,而且,天津地區(qū)的用戶(hù)并不盲目的“崇洋排外"對(duì)于性?xún)r(jià)比高,質(zhì)量可靠的國(guó)產(chǎn)儀器,他們還是很認(rèn)可的。對(duì)于我們這種定期用戶(hù)回訪(fǎng)的售后措施,他們也非常歡迎。
今后,我公司基本每個(gè)季度還會(huì)開(kāi)展兩次這樣的售后回訪(fǎng)活動(dòng),覆蓋范圍涉及全國(guó)主要大中城市和主要的化工醫(yī)藥集中企業(yè)園區(qū)。